Portefeuillehouder
S. Metaal-ten Dolle

Omschrijving (toelichting)

Wethouder: Metaal-ten Dolle

In 2021 zouden we een nieuwe telefoniecentrale krijgen: GT Connect. Dit was een door meer dan tweehonderd gemeenten gemeenschappelijk aanbesteed telefonietraject. Door problemen bij de leverancier is dit project gestopt. We moeten de telefoniecentrale opnieuw aanbesteden en mogelijk een nieuwe centrale invoeren. 
Ook intern werken we aan de effectiviteit. We maken nog duidelijkere afspraken, zodat een beller snel een antwoord heeft op zijn vraag.

Geld (indicator)

G

Geld (toelichting)

Kwaliteit (indicator)

O

Kwaliteit (toelichting)

De aanbesteding is geweest. Van de twee partijen is de keuze gevallen op Detron.
Sinds september zijn we overgegaan op bellen met MS Teams.  Op dit moment wordt gewerkt aan opstartproblemen en de verdere implementatie van MS Teams.

Tijd (indicator)

O

Tijd (toelichting)

We bellen inmiddels met MS Teams. Er zijn nog wel enkele opstartproblemen die verholpen moeten worden. Hier is de leverancier mee bezig.