Omschrijving (toelichting)

Wethouder: Metaal-ten Dolle

In 2021 zouden we een nieuwe telefoniecentrale krijgen: GT Connect. Dit was een door meer dan tweehonderd gemeenten gemeenschappelijk aanbesteed telefonietraject. Door problemen bij de leverancier is dit project gestopt. We moeten de telefoniecentrale opnieuw aanbesteden en mogelijk een nieuwe centrale invoeren. 
Ook intern werken we aan de effectiviteit. We maken nog duidelijkere afspraken, zodat een beller snel een antwoord heeft op zijn vraag.

Kwaliteit (indicator)

O

Kwaliteit (toelichting)

Sinds september zijn we overgegaan op bellen met MS Teams. De inrichting van MS Teams is nog niet geheel voltooid. Door enkele technische onvolkomenheden en beperkingen van Microsoft zijn er nog wat problemen. Denk aan een kleine vertraging bij het tot stand komen van de verbinding. De leverancier werkt aan een oplossing. 

Tijd (indicator)

O

Tijd (toelichting)

We bellen inmiddels met MS Teams. Er zijn nog wel enkele technische onvolkomenheden. De leverancier werkt aan een oplossing.